ویژگی ها و امکانات یک سایت فروشگاهی خوب
ویژگی ها و امکانات یک سایت فروشگاهی خوب برای ورود به بازار فروش اینترنتی، اولین قدم باید راه اندازی یک فروشگاه آنلاین باشد. اما فقط ساختن یک فروشگاه اینترنتی کافی نیست و عوامل متعددی در موفقیت آن تأثیرگذار هستند. نوع فروشگاهی که ایجاد میکنید نیز میتواند از دو نوع فروشگاه ساز آماده و فروشگاه اختصاصی باشد. همچنین، امکاناتی که در فروشگاه آنلاین ارائه میدهید نیز نقش مهمی در موفقیت و پیشرفت کسب و کارتان ایفا میکند.
علاوه بر این، سئو و بهینهسازی سایت شما نیز بسیار اهمیت دارد. مهمترین هدف سئو، افزایش رتبه سایت شما در نتایج موتورهای جستجو است. در محتوای آموزشی ما، به صورت جامع به شما درباره سئو سایت فروشگاهی آموزش داده شده است. اما هدف اصلی این متن، آشنایی شما با ویژگیهای یک سایت فروشگاهی خوب است.
1.سیستم پرداختی امن
یکی از ویژگیهای مهم سایت فروشگاهی خوب، داشتن سیستم پرداختی امن است. برای این منظور، میتوانید از درگاههای پرداخت معتبر و امن در ایران استفاده کنید. چند نمونه از درگاههای پرداخت ایرانی عبارتند از:
- 1. زرین پال: زرین پال یکی از محبوبترین درگاههای پرداخت در ایران است. این درگاه امکانات متنوعی از جمله پرداخت آنلاین، درگاه بانکی و پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی را فراهم میکند.
- 2. درگاه بانکی: بسیاری از بانکهای ایرانی درگاههای پرداختی امنی را برای فروشگاههای اینترنتی فراهم میکنند. از جمله بانکهایی که درگاههای پرداخت معتبری دارند میتوان به بانک ملت، بانک سامان، بانک پاسارگاد و بانک ملی اشاره کرد.
- 3. واسطهای پرداخت: واسطهای پرداخت مانند پیپال ایران و بانک ملی ایران، امکاناتی را فراهم میکنند که به فروشگاهها اجازه میدهد پرداختهای آنلاین را با این واسطها انجام دهند.
توجه داشته باشید که در انتخاب درگاه پرداخت، نیازمند بررسی و مطالعه دقیقی درباره شرایط و قوانین هر درگاه هستید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که این درگاهها با سیاستهای امنیتی بالا و حفاظت از اطلاعات مشتریان کار میکنند.
2.فروشگاه ساده و کاربردی و جذاب
ویژگی دیگری که در یک سایت فروشگاهی خوب بسیار مهم است، سادگی و کاربردی بودن آن است. سایت باید برای کاربران وب سایت، ساده و قابل استفاده باشد تا آنها بتوانند به راحتی به محصولات دسترسی پیدا کنند و خرید خود را انجام دهند.
علاوه بر سادگی، طراحی سایت نیز باید شیک و زیبا باشد تا جذابیت بصری برای کاربران ایجاد کند. طراحی مناسب، استفاده از رنگهای هماهنگ و جذاب، قالب بصری آراسته و استفاده از تصاویر متناسب با محصولات، بهبود تجربه کاربری را ارتقا میدهد و مشتریان را به خرید ترغیب میکند.
از اهمیت دیگری که در طراحی سایت فروشگاهی باید توجه کرد، واکنشپذیری (Responsive) سایت است. سایت باید به طور خودکار و به صورت بهینه بر روی انواع دستگاهها و صفحهها (شامل کامپیوتر، تبلت و موبایل) قابل مشاهده و استفاده باشد تا کاربران بدون محدودیت در هر دستگاهی به سایت دسترسی داشته باشند.
به طور کلی، سایت فروشگاهی خوب باید با استفاده از طراحی ساده و کاربرپسند، همراه با جذابیت بصری و واکنشپذیری مناسب، تجربه خریدی لذتبخش و آسان را برای کاربران فراهم کند.
3.توضیحات و ویژگی کامل محصولات
ویژگی دیگری که در یک سایت فروشگاهی خوب بسیار اهمیت دارد، توضیحات و ویژگی کامل محصولات است. کاربران قبل از خرید، به دنبال اطلاعات دقیق و جامع درباره محصولات هستند. بنابراین، هر محصول باید دارای توضیحات کاملی باشد که شامل ویژگیها، مشخصات فنی، مزایا، کاربردها و هرگونه جزئیات مربوط به محصول باشد.
ویژگیها و مشخصات محصولات باید به صورت واضح و قابل درک برای کاربران نمایش داده شود. همچنین، استفاده از تصاویر با کیفیت و متنوع برای نمایش محصولات میتواند به کاربران کمک کند تا بهتر و دقیقتر با محصولات آشنا شوند.
ضمناً، ارائه نظرات و بررسیهای مشتریان درباره محصولات، یک ویژگی مهم دیگر است. این امکان به کاربران میدهد تا تجربهها و نظرات خود را درباره محصولات به اشتراک بگذارند و دیدگاههای مختلفی در مورد محصولات را بشنوند. این امر به افزایش اعتماد و اطمینان کاربران در خرید و تصمیمگیری کمک میکند.
به طور کلی، داشتن توضیحات کامل و جامع برای محصولات در سایت فروشگاهی، به کاربران اطمینان میدهد و به آنها امکان میدهد تا قبل از خرید، درباره محصولات تصمیمگیری صحیحی را انجام دهند.
4.واکنشگرا بودن یک سایت
یکی از ویژگی ها و امکانات یک سایت فروشگاهی خوب طراحی واکنشگرا (Responsive Design) از ویژگیهای بسیار مهم یک سایت فروشگاهی است. طراحی واکنشگرا به این معنی است که سایت شما به طور اتوماتیک و بهینه شده برای نمایش در تمامی دستگاهها و اندازههای صفحه، شامل رایانههای رومیزی، تبلتها و تلفنهای همراه، سازگاری داشته باشد.
وجود یک طراحی واکنشگرا در فروشگاه اینترنتی شما به مزایای زیر منجر میشود:
– تجربه کاربری بهتر: طراحی واکنشگرا به کاربران امکان میدهد سایت شما را به راحتی و با رابط کاربری مناسب در دستگاههای مختلف مشاهده کنند. این به کاربران امکان میدهد به راحتی در سایت شما مشتریانه عمل کنند و از تجربه خرید بهتری برخوردار شوند.
– بهبود سئو: موتورهای جستجو مانند گوگل، طراحی واکنشگرا را به عنوان یکی از عوامل مهم سئو در نظر میگیرند. این به معنی این است که سایت شما در نتایج جستجو بهتر قرار میگیرد و بیشترین دسترسی را در بین کاربران همه جا دارد.
– افزایش نرخ تبدیل: با ارائه یک تجربه کاربری بهینه برای همه دستگاهها، احتمال خرید و تبدیل شدن کاربران به مشتریان واقعی بیشتر میشود. طراحی واکنشگرا باعث ایجاد اعتماد و رضایت بیشتر در مشتریان میشود و این بهبود را در نرخ تبدیل سایتتان مشاهده خواهید کرد.
طراحی واکنشگرا برای سایت فروشگاهی شما اساسی
و ضروری است تا بهترین تجربه ممکن را برای کاربران فراهم کنید و از مزایای فروش و رشد کسب و کار خود بهرهبرداری کنید.
5.نماد اعتماد الکترونیک
نماد اعتماد الکترونیک یکی از عوامل بسیار مهم در سایتهای فروشگاهی است. حضور نمادهای اعتماد الکترونیک معتبر مانند نماد SSL، نماد PCI-DSS و سایر نمادهای مرتبط، به مشتریان اطمینان میدهد که اطلاعات شخصی و مالیشان در حین معاملات آنلاین ایمن و محافظت شده است.
مزایای استفاده از نماد اعتماد الکترونیک در سایت فروشگاهی شامل موارد زیر است:
– اعتماد مشتریان: حضور نمادهای اعتماد الکترونیک معتبر، اعتماد و اطمینان مشتریان را به شما و سایتتان افزایش میدهد. آنها با دیدن نمادهای اعتماد، بهترین تجربه خرید را انتظار دارند و میتوانند با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند.
– افزایش رتبهبندی سایت: موتورهای جستجو نیز به نمادهای اعتماد الکترونیک توجه میکنند و در الگوریتمهای سئو خود ارزش بالایی به آنها میدهند. بنابراین، حضور نمادهای اعتماد میتواند به بهبود رتبهبندی و قابلیت دیده شدن سایت شما در نتایج جستجو کمک کند.
– کاهش نرخ انصراف: با داشتن نمادهای اعتماد، مشتریان اطمینان بیشتری به خرید از سایت شما خواهند داشت و احتمال انصراف و لغو خرید کاهش مییابد. این به افزایش نرخ تبدیل و درآمد شما کمک میکند.
– حمایت از حقوق مشتریان: نمادهای اعتماد الکترونیک معتبر به مشتریان امکان میدهند در صورت بروز مشکلات و نقض حقوق مشتریان، شکایات خود را
به مراجع ذیصلاح ارائه کنند. این موضوع نشان از توجه و پاسخگویی شما نسبت به حقوق مشتریان دارد.
پس بهتر است در ساختار سایت فروشگاهی خود، نمادهای اعتماد الکترونیک را فراموش نکنید و با دریافت آنها از موسسات معتبر، اعتماد و اطمینان مشتریان را به خود جلب کنید.
6.فراهم کردن خرید آسان
یکی از ویژگیهای حیاتی یک سایت فروشگاهی خوب، فراهم کردن امکان خرید راحت و آسان برای مشتریان است. برخی از راهکارها برای فراهم کردن تجربه خرید ساده و راحت عبارتند از:
– طراحی رابط کاربری کاربرپسند: سایت باید دارای طراحی رابط کاربری ساده، منظم و کاربرپسند باشد. این به معنای استفاده از فونتها و رنگهای خوانا، دستهبندیهای منطقی و قابل دسترسی، ناوبری ساده و عناصر آشنا برای کاربران است.
– سیستم جستجوی پیشرفته: ارائه یک سیستم جستجوی پیشرفته که به مشتریان امکان میدهد محصولات مورد نیاز خود را به سرعت پیدا کنند، بسیار مهم است. این شامل فیلترها، مرتبسازی بر اساس معیارهای مختلف و جستجوی متنی میشود.
– سبد خرید و پرداخت سریع: فرآیند افزودن محصولات به سبد خرید و پرداخت آسان و سریع باید از طریق یک فرم ساده و کوتاه انجام شود. همچنین، بهتر است امکان پرداخت از طریق روشهای مختلف را فراهم کنید، از جمله کارت اعتباری، درگاههای آنلاین و روشهای پرداخت الکترونیکی.
– اطلاعات محصول و نظرات مشتریان: ارائه اطلاعات جامع و دقیق درباره محصولات به همراه تصاویر با کیفیت و نظرات مشتریان کمک میکند تا مشتریان بهترین تصمیم را بگیرند. نظرات مشتریان همچنین میتوانند به عنوان ابزاری مفید برای ایجاد
اعتماد و تحقق تجربه خرید مطمئن برای مشتریان عمل کنند.
– موجودی و زمان تحویل: نمایش دقیق موجودی محصولات و زمان تحویل مورد انتظار به مشتریان اطمینان میبخشد و از نیاز به تماس مستقیم با فروشگاه برای استعلام موجودی جلوگیری میکند.
– سیستم پیگیری سفارش: امکان پیگیری سفارش برای مشتریان بسیار مهم است. آنها باید بتوانند وضعیت سفارش خود را به راحتی پیگیری کنند و در صورت نیاز با فروشگاه در تماس باشند.
– پشتیبانی مشتریان: فراهم کردن یک سیستم پشتیبانی قوی و قابل اعتماد برای رفع سوالات و مشکلات مشتریان به آنها اعتماد بیشتری میبخشد. این میتواند شامل فرم تماس، تیکت پشتیبانی، چت آنلاین و یا شماره تماس باشد.
از این ویژگیها میتوانید در ساختار سایت فروشگاهی خود استفاده کنید تا تجربه خرید راحت و لذتبخشی را برای مشتریان خود فراهم کنید.
7.لندینگ پیج استفاده کنید
- 7. از صفحه فرود (Landing Page) در سایت خود استفاده کنید تا اطلاعات تماس یا ایمیل کاربران را قبل از ورود به سایت یا ثبت سفارش دریافت کنید. این صفحه ابتدایی که قبل از ورود به سایت نمایش داده میشود، میتواند شامل فرم ثبت نام، عضویت در خبرنامه یا دریافت تخفیف باشد.
با استفاده از صفحه فرود، شما میتوانید اطلاعات تماس کاربران را دریافت کنید و از طریق ایمیل یا پیامک، اخبار و تخفیفات جدید را به آنها ارسال کنید. این روش ارتباطی موثر برای افزایش نفوذ و فروش محصولات شما میباشد. با داشتن ایمیل یا شماره تماس کاربران، میتوانید با آنها در تعامل بمانید، نیازهایشان را بشناسید و محصولات و خدمات خود را مطابق با علاقهها و نیازهایشان ارائه دهید.
صفحه فرود باید دارای طراحی جذاب و متناسب با ارزشهای و برند شما باشد. همچنین، باید به کاربران دلایل و مزایای عضویت در خبرنامه یا دریافت تخفیف را معرفی کنید تا ایشان تمایل به ارائه اطلاعات شخصی خود را داشته باشند. با بهرهگیری از این روش، شما قادر خواهید بود ارتباط مستقیم با مشتریان خود را برقرار کنید و روابط بلندمدت و پایدارتری را با آنها ایجاد کنید.
8.سیاست ارسال رایگان
سیاست ارسال رایگان محصولات یکی از عوامل مهم در جذب مشتریان و افزایش فروش در یک فروشگاه آنلاین است. با ارائه سیاست های ارسال رایگان، شما به مشتریان خود اطمینان میدهید که هزینه ارسال محصولات به عهده شماست و آنها نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارند. این امر میتواند ترغیب کننده برای مشتریان باشد و تصمیم آنها را در خرید از شما تسهیل کند.
در سیاست ارسال رایگان، میتوانید محدودیتهایی مانند حداقل سفارش مورد نیاز برای ارسال رایگان را تعیین کنید. به عنوان مثال، ارسال رایگان ممکن است برای سفارشهایی با مقدار بالاتر از یک حداقل خاص اعمال شود. این کار میتواند تشویق کننده برای مشتریان باشد تا مبلغ خرید خود را افزایش دهند تا به شرایط ارسال رایگان دست پیدا کنند.
با ارائه سیاست های ارسال رایگان به صورت واضح و آشکار بر روی سایت خود، مشتریان به راحتی میتوانند این اطلاعات را دریافت کنند و از این امتیاز استفاده کنند. همچنین، در ارتباط با این سیاست میتوانید به تاریخچه و عملکرد قبلی خود در ارسال رایگان اشاره کنید تا اعتماد مشتریان را بیشتر کنید.
سیاست ارسال رایگان میتواند به عنوان یک ابزار بازاریابی قدرتمند عمل کند و کمک کند تا شما را از رقابت با دیگر رقبا متمایز کند. با توجه به علاقه مشتریان به ارسال رایگان، این سیاست میتواند عاملی موثر برای جلب و نگهداری مشتریان باشد و به افزایش فروش و سودآوری کسب و کار شما کمک کند.
9.پشتیبانی سریع و آسان
- 10. ارائه پشتیبانی سریع و آسان به مشتریان یکی از ویژگیهای بارز یک سایت فروشگاهی خوب است. هنگامی که مشتریان با مشکلات یا سوالاتی درباره محصولات یا خرید خود روبرو میشوند، دسترسی آسان به یک سیستم پشتیبانی قوی واقعا ارزشمند است.
شما میتوانید از طریق ایمیل، تماس تلفنی، چت آنلاین یا سیستم تیکتینگ یک سیستم پشتیبانی قوی راهاندازی کنید. اهمیت دادن به سرعت پاسخگویی و کیفیت پاسخها نیز امری حیاتی است. مشتریان شما انتظار دارند که سوالات و مشکلات خود را به طور سریع و کامل حل کنید و به آنها راهنمایی کنید.
علاوه بر این، ارائه منابع پشتیبانی مفید نیز میتواند برای مشتریانتان مفید باشد. ایجاد صفحات FAQ (پرسشهای متداول)، راهنمای استفاده از محصولات و مقالات آموزشی میتواند به مشتریان در حل مشکلاتشان کمک کند و نیاز به تماس مستقیم با پشتیبانی را کاهش دهد.
پشتیبانی سریع و آسان به مشتریان نشان از حمایت و اهمیتی است که به آنها میدهید و اعتماد آنها به کسب و کار شما را تقویت میکند. این در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتریان، بازخرید و توصیه به دیگران خواهد شد.
10.امکان نظر دادن مشتریان در سایت
امکان اضافه نمودن نظرات مشتریان به سایت فروشگاهی، یکی از ویژگیهای بسیار مهم است. نظرات مشتریان، به عنوان یک اثر اجتماعی، بر تصمیمگیری سایر مشتریان تأثیرگذار هستند و میتوانند به شما در ایجاد اعتماد و افزایش فروش کمک کنند. در زیر چند نکته برای فراهم کردن امکان اضافه نمودن نظرات مشتریان را ذکر میکنم:
- 1. سیستم نظردهی: از یک سیستم نظردهی کارآمد و قابل اعتماد استفاده کنید که به کاربران اجازه میدهد نظرات و بررسیهای خود را در مورد محصولات و خدمات شما ارسال کنند. این سیستم باید قابلیت مدیریت و مداخله در نظرات را داشته باشد تا شما بتوانید نظم و کیفیت نظرات را حفظ کنید.
- 2. نمایش نظرات: نظرات مشتریان را به صورت عمومی در صفحه محصولات نمایش دهید. این کار به مشتریان دیگر اعتماد بیشتری به محصولات شما میدهد و به آنها کمک میکند تصمیم به خرید بهتری بگیرند.
- 3. امکان امتیازدهی: به کاربران امکان ارسال امتیاز و دادن رتبهبندی به محصولات را بدهید. این امتیازات به مشتریان دیگر کمک میکنند تا بتوانند بهترین محصولات را انتخاب کنند.
- 4. مدیریت نظرات: پاسخ به نظرات و پرسشهای مشتریان بسیار مهم است. سعی کنید به تمامی نظرات و پرسشها پاسخ دهید و به مشتریان نشان دهید که اهمیت آنها را درک میکنید. این کار به شما کمک میکند اعتماد و رضایت مشتریان را بالا ببرید.
- 5. فیلترها و مرتبسازی: به کاربران امکان مرتبسازی نظرات بر اساس امتیاز، تاریخ و سایر فیلترها را بدهید تا بتوانند به سرعت نظرات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
اضافه کردن امکان اضافه نمودن نظرات مشتریان به سایت فروشگاهی، اعتماد و رضایت مشتریان را افزایش میدهد و میتواند برای شما در بهبود محصولات و خدماتتان نیز مفید باشد.
11 ارائه پیشنهاد های ویژه
به طور خلاصه، در اینجا چند پیشنهاد ویژه برای ارائه به مشتریان خود را مطرح میکنم:
- تخفیفهای ویژه: ارائه تخفیفهای منحصر به فرد و ویژه برای محصولات خاص یا مجموعهای از محصولات میتواند ترغیب کننده برای مشتریان شما باشد.
- بستههای تخفیفی: ارائه بستههای تخفیفی که شامل چندین محصول یا خدمات مرتبط با قیمت ویژهای باشد، میتواند مشتریان را به خرید بیشتر و گستردهتر ترغیب کند.
- ارسال رایگان: ارائه خدمات ارسال رایگان برای سفارشاتی با مقدار خاصی از خرید، مشتریان را به خرید بیشتر تحریک میکند و تجربه خرید آنها را بهبود میبخشد.
- کوپنهای تخفیف: ارسال کوپنهای تخفیف به مشتریان برای استفاده در خرید بعدی، آنها را به بازگشت و خرید مکرر ترغیب میکند.
- برنامه وفاداری: ایجاد برنامه وفاداری با امتیازدهی به مشتریان و ارائه تخفیفها و مزایای اختصاصی به اعضای وفادار، باعث افزایش رضایت و حفظ مشتریان فعلی میشود.
- هدیههای رایگان: ارائه هدیههای رایگان با خرید محصولات خاص یا در شرایط خاص، جذابیت خرید را افزایش میدهد.
- پیشخوان شخصی: ایجاد پیشخوان شخصی برای هر مشتری، که شامل پیشنهادهای ویژه و محتوای مخصوص به سلیقه و نیازهای او باشد، تجربه خرید فردی و منحصر به فردی را ارائه میدهد.
12.لوگوی منحصر به فرد را تجربه کنید
یکی از جنبههای بسیار مهم در خرید اینترنتی، داشتن یک لوگوی منحصر به فرد برای کسب و کار شماست. شاید توجه کرده باشید که تمام برندهای معروف یک لوگوی خاص دارند که آنها را از سایر رقبا متمایز میکند. داشتن یک لوگوی جذاب و قابل تشخیص، مانند یک کارت ویزیت برای شما بسیار ضروری است و میتواند اعتماد کاربران را به شما جلب کند. در واقع، لوگو به کسب و کار شما اعتبار و اعتماد بخشیده و شما را به برتری و حرفهای بودن توصیف میکند. با مطالعه محتوای بهترین سایتهای ساخت لوگو رایگان، میتوانید به راحتی لوگوی فروشگاه خود را طراحی کنید و به تجربهای منحصر به فرد دست یابید.
13.تجربه ایستا برای کاربران با گزینه های ورود، سبد خرید و جستجوی محصول
وقتی کاربران به یک سایت فروشگاهی وارد میشوند، باید به راحتی به گزینههای ورود، سبد خرید و جستجوی محصول دسترسی داشته باشند. هر مشتری باید بتواند با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شود. برای فروشگاههای آنلاین با تعداد زیادی محصول، حضور یک بخش جستجوی کالا بسیار حیاتی است تا مشتریان به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا کنند.
14.استفاده بهینه از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت
استفاده از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در سایت شما میتواند تأثیر قابل توجهی در جذب و ترغیب مشتریان داشته باشد. با استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب و کیفیت بالا، میتوانید اطلاعات را به طور مفهومی و جذابتری به مخاطبان منتقل کنید. در اینجا چند نکته را در نظر بگیرید:
1. بهینهسازی حجم تصاویر: حجم تصاویر میتواند بر سرعت بارگیری سایت تأثیر داشته باشد. قبل از بارگذاری تصاویر، آنها را بهینهسازی کنید تا حجم آنها را کاهش دهید. استفاده از ابزارهای بهینهسازی تصاویر میتواند به شما کمک کند تا حجم تصاویر را کاهش داده و همچنین کیفیت آنها را حفظ کنید.
2. انتخاب فرمت مناسب: انتخاب فرمت مناسب برای تصاویر و ویدیوها نیز مهم است. فرمتهایی مانند JPEG برای تصاویر و فرمتهایی مانند MP4 برای ویدیوها به طور کلی مناسب هستند. انتخاب فرمت مناسب باعث کاهش حجم فایل و حفظ کیفیت بهینه است.
3. بهینهسازی برای SEO: در نامگذاری فایلها و استفاده از تگهای alt برای تصاویر، بهینهسازی SEO را در نظر بگیرید. این کار به موتورهای جستجو کمک میکند تا محتوای تصاویر را بهتر درک کنند و رتبه سایت شما را بهبود بخشند.
4. استفاده از سیستمهای پخش ویدیو با کیفیت: اگر قصد استفاده از ویدیوهای با کیفیت بالا را دارید، بهتر است از سیستمهای پخش ویدیویی با کیفیت و پشتیبانی از فرمتهای پیشرفته مانند HTML5 استفاده کنید. این سیستمها امکان پخش ویدیوها با کیفیت بالا را در تمام دستگاهها و مرورگرها فراهم میکنند.
با توجه به این نکات، میتوانید تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا را بهینهسازی کنید و در سایت خود استفاده کنید تا تجربه بهتری را برای کاربران خود ایجاد کنید.
کلام آخر:
با اعمال این پیشنهادها و ارائه خدمات ویژه به مشتریان، میتوانید رضایت آنها را بالا ببرید، ارتباط مستمر با آنها را حفظ کنید و فروش خود را بهبود بخشید.